菠菜法则

菠菜法则（Spinach law / Spinach rule）

　　菠菜法则其实是我们中国人的习惯叫法,取材于日本企业管理中最为普通的法则,菠菜法则主要体现在六个字上,那就是"报告","联络","商量",实际上就是这六个字构成了菠菜法则,这是最基本的内容。

　　由于报告、联络和商量的日语第一个发音与菠菜的日语发音完全相同，所以，我们中国人把它戏称为“菠菜”法则。它的正式名称叫做日本企业管理基本法则。

• 報告　　ほうこく
• 連絡　　れんらく
• 商量　　そうだん

　　日文菠菜的读音：ほうれんそう。

　　菠菜法则是日本企业管理中最为普通的法则，但无论是生产型的企业还是非生产型的企业，员工从进公司的第一天开始到离开公司，都会听到上司或社长嘴里常说的这句话。而且，在日本企业里，只要哪个下级挨批、挨骂，一定会听到：“混蛋！谁叫你不报告？你跟他联络了吗？你找他商量了吗？”

　　可见，报告、联络和商量在日本企业中何等重要。报告，就是企业的任何成员都要将工作的进展情况及时向上司汇报，与同事分享；联络，就是将工作中遇到的困难与问题及时与上司或同事联系、通气；商量，就是将工作情况包括遇到的问题与上司和同事交换意见、商讨对策。

　　单从构成“菠菜”法则的三个词汇来看，它不仅不是日本企业的专利，就是在我们的日常生活中，也是每天都能接触到，并在进行着的基本内容。而且，这6个字，谁都明白，谁都能做。但是，要持之以恒地做下去，并确实做得合符规范，它就像军人从参军第一天就开始学习“立正、稍息”这两个动作一样，不仅极难，而且还会有意想不到的好处。

　　表1：报告联络相谈表

　　表2：紧急联络表

　　表一反映的是一天的正常工作内容,在每天下班之前几分钟内填写完毕,放在课长的"来件"文件筐里,这样就可以放心地回家了.第二天上班后的半个小时以内,这张表会回到自己桌上的"来件"文件筐里,里面有课长的指示,然后就按课长的指示去做,如果课长没有什么事,就会课长栏里写上"OK",自己就会按照预定的工作内容去做,这张表就由自己保存下来.

　　表二反映是处理紧急事件,课长下班了,自己把这个带着红字的表格填好后,放入公司最显眼的一个紧急联络筐里,然后自己就可以下班了,第二天上班时,课长会拿着紧急联络表去向上司反映,其实用紧急联络表的形式处理紧急事务,避免了遗忘,紧急联络表一旦进了筐,各部门的主管都可以看,与自己有关的,会尽快做好处理的准备.

　　备忘

　　简单写一下，放起来。不会因为口头说了，过后又忘记了。俗话说，好记性不如烂笔头。日理万机的国家总理之所以每天都能处理那么多的大事，除去总理本人的过人之处和良好的工作习惯之外，围绕在总理身边庞大的办事机构，随时都在为总理记住应该记住的事，随时都在为总理安排工作的优先顺序。作为企业员工，甚至我们这些普通人，经常会后悔什么、什么事。并不是因为那件事不会做，或不能做，而是那件事忘了做。

　　自我总结

　　过上十天、半个月或一个月，将积存下来的报告联络商量表整理一次，立即明白自己在公司里干了什么，对自己的工作予以肯定。在做月报或年终工作总结时，用不着挖空心思去追忆过去干了什么，只要把积淀下来的表中内容稍加整理就行了。这些在当时记录下来的功劳或苦处，真实性很强，但因为时间长了，上司或社长已经忘了。自己把它写出来，可以帮助上司对自己做出公正评价。特别在有关自己加薪或升迁等问题上，如果除去人为的干扰，往往因为一个充分的理由就可以战胜劲敌，得到自己想要得到的东西。

　　明确责任，回避矛盾

　　自己的份内工作，自己发现的问题，做到了何种程度，一目了然。既没有推卸责任，又表明了自己的态度。特别是紧急联络表，自己公司不付款对方不发货，是一件非常头痛的事，如果直接跑去找社长，就会给社长难堪。万一碰上社长正好情绪不佳，你跑去向他要钱，轻则没有下文，重则还没等你说完，就会遭到社长一顿臭骂。你犯得上自找不快吗？这种事搞多了，自己“冤大头”不算，还会在社长那里留下一个“这小子不会办事”的印象。

　　将内容用紧急联络表的方式写出来，递上去，既说明自己对工作负责，同时又能避免不必要的矛盾。而且万一发生天灾或人祸，自己和科长都无法来上班时，公司的业务一点也不会受影响。

　　在日本，任何公司，都有这么一个不成文的共同认识：事情干好了，那是理所当然的，干不好，那是你自己的责任。

　　暗中督促，主动找工作做

　　对员工个人来说，不会闲着。既使是工作量比较少的一天，也会很充实。因为最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。

　　对上司来说，你用不着随时提醒和警告你的下级不要偷懒，从而避免使下级厌烦。因为报告表中必须列出工作具体内容的一二三来。要做到纸上有写的，必须是心里有想的，是需要或已经动嘴和动手的。

　　只要不是故意同上司顶牛的人，稍微有点自尊心的人，他一个星期都写不出自己的具体工作内容来，而看书又都是些与工作无关的，他自己就会非常难受。这时候不是“响鼓不用重锤”，而变成了员工自己对自己“捶”。特别是对那些经常在上班时间，光顾与工作毫无关系的网站的“网民”，犹如一把悬在头上的隐形利剑。

　　培养问题意识

　　表一中的“存在问题”和“处理结果”可是大有学问。长期坚持下去， 就会养成思考和发现问题的习惯。它不仅对本职工作有很大的益处，特别是对员工自己，相当于积累了一笔在任何地方、任何时候都可以使用的财富。

　　其实，企业的员工，特别是企业管理者，每天从事的工作，都可以归结在报告、联络和商量的范围内。只要懂得“菠菜”法则的意义，并能切实养成报告、联络和商量的好习惯，就能使很多看起来很复杂的事情简单化。军队之所以能做到“令行禁止”，除了“铁的纪律”之外，上下级之间和平级之间，经常性的报告、联络和商量，构成了相互信赖的基础。